各国网络购物习惯之欧洲国家
(一)意大利人的消费需求
作为全球第九大、欧元区第三大经济体,意大利跨境电子商务市场十分受关注,被认为是多语言市场里大有潜力的组成部分。
意大利人在线上购买的服务类商品(娱乐休闲或旅游类)比实物商品要多。他们的网购产品中,电子科技产品、家居装修DIY工具、服装配饰等产品占比依然是很靠前的。排名前十位的细分产品如下:手机类，包含手机壳等配件;其他电子产品包含平板电脑及其他消费类电子:音乐相关产品包含MP3唱片等:健康美容产品,包含护手、美甲、皮肤、头发相关产品;花园用品;食品;服装饰品;宠物用品;孕婴用品;家居装修用品。科技产品市场是意大利增长速度最快的市场之一。各种电子产品在意大利深受消费者的喜爱。除了亚马逊与eBay以外，MediaworldPrice及Shopty为主要的IT数码购物网站。美妆行业与运动行业也呈稳定发展趋势。KIKO Makeup Milano和Douglas为主要零售化妆品网站。而在运动用品在线零售排行中,法国的大型运动用品连锁集团Decathlon为最受欢迎的购物网站。
(二)意大利人的消费习惯
目前意大利网络用户大幅增加的主要原因是当前智能手机的普及，尤其是年轻人，几乎每天都会光顾社交网络或上网浏览信息。约的意大利人已成为网络用户,使用智能手机的也高达70%。此前的调查曾显示，意大利女性比较偏爱书籍和电视节目网络用户中女性的比例明显高于男性的比例，意大利女性越来越热衷于上网冲浪。不过相对于年轻人来说，意大利65周岁以上的老年群体使用网络的比例则只有1/10,看来年轻人更易接受新鲜事物和新科技乃放之天下而皆准的特性。目前只有26%的意大利人会从网上购物，远远低于英国、丹麦、卢森堡和德国以及荷兰。此外,和中国一样，欧洲的年轻人是网上购物的主力军25岁到34岁之间的消费者占70%。意大利人喜欢决定购买前将目标商品存到购物车，倾向于把购物车当成愿望清单来用,他们并不一定会购买购物车内的商品。亚马逊在意大利是首选的网购平台，Bay，和Trenitalia紧随其后,大部分意大利网购者喜欢通过Trivago，eDreams与Expedia等在线旅游网站预订酒店、机票和购买支付旅游产品。也有不少意大利消费者在
网上通过Groupon，Privalia及Groupalia等折扣网站寻求更便宜的商品以及更低廉的折扣。
(三)意大利人的网购频率、网购时间和支付方式
1.网购频率及网购时间
意大利人每天购物最多的时间段为21点至23点。第四季度是意大利人的网购高峰期。另外，意大利人每年5月和9月网购热情也比较高。
2.支付方式
意大利的支付方式也是国际通用的方式，主要为信用卡和PayPal支付，尤其是信用卡普及、使用率很高，主要是Visa、万事达等通道。
最近,意大利邮政与万事达卡合作，将其Postepay应用程序与万事通数字平台相融合。这一新应用平台可为1300万Postepay持卡客户提供简单快捷的网购体验,客户只需通过手机就可享受邮费支付、话费充值和P2P交易等服务。意大利邮政表示，Postepay应用程序是意大利邮政数字创新战略的一部分。通过在应用中融入万事通平台意大利邮政可为包括年轻群体在内的广大Postepay持卡客户提供创新、简单、安全的网上支付解决方案和相关的技术服务。
(四)意大利的节日和文化习俗
1.意大利的节日
意大利全年有大约三分之一的日子属节日，有的是宗教节日，有的是民间传统节日,有的是国家纪念日。由于罗马在基督教世界中的特殊地位普通的宗教节日也就有了特别的意义。下面介绍的是意大利的一些特色节日。
佩鲁贾巧克力节在每年十月中下旬,意大利各种品牌的巧克力在佩鲁贾展出及出售，向往爱情和浪漫情调的人们汇聚在古老的山城，多彩的文化及娱乐节目也为节日增添了快乐的气氛。实际上，意大利的各个城市都有自己的巧克力节，各种富有创造性的纯手工巧克力让游客应接不暇，大饱口福。我们跨境电商从业者可以上架做巧克力会用到的工具及精美的礼物包装盒或包装袋。
2.文化习俗
意大利深厚的历史文化积淀总给你一种想要亲身去触摸它的感觉，当然，文化习俗非常丰富的意大利也有很多禁忌。
意大利人喜欢绿、蓝、黄三种颜色，不喜欢紫色。他们喜爱动物图案，忌仕女像、十字花图案。
(五)意大利的体育文化潮流
1.意大利时尚之都--米兰
米兰是意大利最发达的城市.也是欧洲四大经济中心之一米兰在全球范围的影响巨大,是世界重要的国际大都市,世界八大国际大都会之一。它也是世界公认的四大时尚之都之一，是四大时尚之都中最具影响力的城市，米兰时装周在四大时装周中独占鳌头。谈及米兰可谓是购物的天堂，这里既有全球首发的世界顶级奢侈品，也有设计感强、质量上乘,但是价格实惠的非一线本地品牌。米兰城中的时尚四边形俗称“金四角”,是由蒙提拿破仑街、圣安德烈街、史皮卡大道和鲍格斯皮索四条名品店街组成的最著名的购物区，这里也是世界上最贵的商业区之一汇集了众多世界上最顶尖的大牌如阿玛尼、范思哲、普拉达、华伦天奴、古奇、莫斯奇诺等。米兰时装周是世界最为重要的时装周之一，有“世界时装晴雨表”之称。
2.“设计王国”意大利
意大利在设计领域的表现相当出色,素有“设计王国”之称,特别是室内设计、建筑设计、工业设计与城市设计。其绘画、雕塑、艺术品修复等专业傲视全球,建筑专业世界一流;意大利是音乐领域美声唱法的宗源，歌剧、戏剧、音乐等专业名列世界前茅。意大利也培养了一些著名的家具设计师，例如吉奥·彭蒂与埃托雷·索特萨斯，些意大利语名词，例如BelDisegno与LineaItalinan也成为家具设计界的专业用语。它也是世界著名的跑车生产国,相关品牌包括法拉利、兰博基尼、玛莎拉蒂、阿尔法·罗密欧等。意大利是一个非常注重时尚的国家,他们也注重产品的设计、质量，我们跨境电商从业者针对意大利市场销售产品时要注重产品的设计及质量，但同时也不能失去时尚元素。
由于跨境电子商务活动跨越国界，买卖双方在文化和法律上存在很大的差异。跨境电子商务不仅仅是一种单纯的跨越国界的买卖活动，还是一种跨文化的商务活动，这就要求跨境电商客服要全面地了解不同国家间的文化差异和网络购物消费者的消费习惯，以便在面对不同国家消费者的时候应对自如，以免因为文化差异而产生误会。当然,跨境电商从业者也应该根据这些文化差异和消费习惯制订相对应的营销战略，有效地规避文化差异。那么，如何和欧洲国家进行跨境电商贸易呢?
进军英国市场必先了解其贸易政策。英国的自由贸易政策并不是纯粹的自由贸易,而是对于国内竞争力较弱的行业施行保护的政策。对于国际贸易，在保持积极态度的同时也采取适当的非关税措施确保英国的整体利益，所以，英国市场还是具有较强的可入性。
英国人最具绅士风度,和他们交往,礼貌必须要到位。他们谨慎小心，所以在交流沟通时也要注重礼仪，不然贸易成功率将会接近于零。他们对产品从外观到品质要求都极高,因此.在产品外包装上跨境电商从业者要特别注意。除此之外,做英国外贸的跨境电商卖家当然也要了解英国各种节日，以节日为噱头进行准确营销按照英国顾客喜好、风俗习惯、购买心理等进行本地化销售，这样才能做好英国市场。
法国买家一般都比较注重自己的民族文化和本国语言，因此，他们往往习惯于要求对方以法语为谈判语言，所以，要与法国人长期做生意，最好学些法语，或在谈判时选择一名优秀的法语翻译。法国商人大多性格开朗、十分健谈，他们喜欢在谈判过程中谈些新闻趣事，以营造一种宽松的气氛。多了解一些法国的电影、文学、艺术等方面的知识，非常有助于互相沟通、交流。法国买家对商品的质量要求十分严格，条件比较苛刻，同时他们也十分重视商品的美感，要求包装精美，所以在满足产品的质量要求的基础上，重视外包装是必需的。
德国买家做事谨慎小心，一切按规矩和制度行事。与德国买家交往，要注意事情的计划性。他们对产品的要求非常高，所以跨境电商从业者一定要注意提供优质的产品。德国人非常注重时间观念，所以跨境电商从业者在经营德国站点时一定要注意守时，还要了解售卖商品在德国市场的行情，尽量选择价格差异较大的商品进行薄利多销，这样更能吸引德国民众的注意力。另外，德国民众非常看重每一个重大节日，在节日时他们会互赠礼物来联络感情,由此可见,重要的节日是卖家“吸金”的最佳时期，面对德国民众的购买热情,卖家可以推出促销活动，例如:礼品清单折扣活动、套餐服务活动、满额优惠活动等。将与节日相关的商品和热销的商品结合，做系统的促销推广，可以使卖家在薄利多销中做到收益最大化。
在西班牙电商有很大的发展空间，但更需要先培养人群的消费习惯。首先要做的就是融入这个民族。深入了解他们的消费习惯。受益于电商行业的快速增长和智能手机的高度普及，西班牙人的网购消费理念已根深蒂固，发展西班牙跨境电商非常有基础。在扩展市场之前，我们必须先了解西班牙买家的购物习惯、物流偏好支付等情况。而获得这些最直接最精准的方式就是拥有一支本土化的电商团队，西班牙人比较看重产品质量以及网站的翻译水平，卖家有西班牙语运营能力，这是快速进入市场的绝佳办法。任何区域、任何机遇都伴随着挑战和风险，唯有深入市场、扎根当地才能做到从容面对、稳赢不输。如果徒有一身蛮劲.那只能是屠夫,永远成不了民族崇拜的斗牛士。抓住挑战，规避风险,勇猛中不缺优雅，这才是西班牙电商市场的正确打开方式。
意大利人有节约的习惯，不愿多花钱追求高质量。与意大利人做生意要有耐心,要让他们相信你的产品比他们国内生产的产品更为物美价廉。大型的电商平台发展成为综合服务平台的过程中,物流、售后服务是重要影响因素。也是一些电商提供的增值服务，大数据分析对预见性销售起到更大的作用。所以，跨境电商从业者要把握电商服务发展趋势，推出满足市场需求的新型服务，产品照片和描述中要避免出现中文,要有精准的产品描述翻译，选择快速可靠的物流方式,降低退款率,有买家咨询要第一时间回复。不仅如此，还要配合平台的打折促销活动,利用平台的宣传资源。
总体来说，清楚地了解我们所面对的市场中网络消费者的消费需求及消费习惯,是非常有利于我们跨境电商从业者更好地选品及销售的。事前调查不仅能使跨境电商从业者在选品过程中有更多的针对性和选择性，而且对于新品开发也有着重要的作用。
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(一)西班牙人的消费需求
西班牙是位于欧洲西南部的一个君主立宪制国家,属于欧洲传统发达国家，是欧元区第四大经济体,也是欧洲第五大电子商务市场，年人均在线消费1248美元，的在线消费者喜欢从电商网站购买商品。
西班牙人偏好场景、风格、元素产品，对3C、服装、户外用品需求量较大。针对3C产品,他们非常喜欢本国品牌的手机。针对服装、配饰、鞋包等类目的产品,他们紧跟国际潮流。他们特别懂享受，假日非常多，经常在外面度假，所以户外产品需求量较大，而且常购买家庭套装。手机普及度高，特别是智能手机，手机周边产品如手机壳、移动电源、耳塞、手机架等也非常热销。西班牙人非常乐意接受中国产品在西班牙ZARASEFEALeftis等本土品牌40%的产品是来自于中国。从出口数据来看,在每年进口中国产品国家的排名中,西班牙位列第五。越来越多的跨境电商平台看到了西班牙市场的蓝海潜质，纷纷在平台建设、卖家招募、品类拓展、市场拓展方面加大投入。
(二)西班牙人的消费习惯
西班牙人的性格是典型的南欧人的性格，热情奔放、乐观向上、无拘无束、讲求实际，与英国人的矜持、德国人的古板、美国人的好动、日本人的认真有较大差别。西班牙的网络消费群体男性较女性居多，且年龄在25-34岁之间的多，中青年人占主体。他们对于产品的售出量很看重特别喜欢便宜和较大的折扣。超过一半的西班牙网络消费者从外国的网络购物商店购物。西班牙人的生活习惯比较特殊，喜欢晚睡晚起。一般是在上午8-9点进早餐，下午2点进午餐，晚上10-11点进晚餐。夜生活则一般在晚上9点之后，西班牙的街道也是非常拥挤的。
多数西班牙买家习惯使用计算机浏览购物使用手机和平板设备的也有一定的比例，西班牙人购买商品多通过关键词搜索，在购买之前会进行全站比价并参考好评。西班牙人的购物风格多以智能、新奇、时尚、运动、年轻为主，除了单价比较高的产品能接受两周内到货外，西班牙消费者普遍要求在购买后三天内收到货物，且西班牙消费者已经习惯为物流配送支付费用。西班牙本土市场的分类信息网站http://在西班牙国内购物类网站中位列第一,西班牙消费者也喜欢在Privalia和Rakuten上购物，当然速卖通亚马逊、101gigas和eBay也是他们的常用平台。
(三)西班牙人的网购频率、网购时间和支付方式
1.网购频率及网购时间
虽然超过一半的西班牙网络消费者从外国的网络购物商店购物，但是西班牙人网购的频率很低，平均一个月才网购一次。
2.支付方式
目前西班牙的主要支付方式:信用卡，各种在线支付方式以及货到付款。信用卡支付是西班牙网络消费者的首选支付方式。在西班牙地区Visa卡、万事达卡、美国运通卡占据了97%的市场份额。并且，西班牙支持信用卡与借记卡之间的转换。同时，西班牙工业部、旅游业贸易部为了进一步推动电子商务的发展和普及。对信用卡与借记卡的最大限度转换费用进行了降低调整，这也促使了跨境电子商务的进一步发展。此外，国际知名支付平台PayPal也已入驻西班牙市场.为在线零售商和企业用户跨境支付提供便利。
(四)西班牙的节日和文化习俗
1.西班牙的节日
西班牙有许多节日，很多节日习俗非常特别和有趣。有些节日是西班牙特有的.比如奔牛节、西红柿节;也有一些其他国家也过的节日不过在西班牙，习俗有很大不同。下面就介绍一些西班牙特有的节日。
西红柿节始于1945年，在每年8月的最后一个星期三进行。据传说，有一天布尼奥尔城里一个小乐队从镇中心吹着喇叭招摇过市，领头者更是将喇叭翘到了天上。这时，一伙年轻人突发奇想,随手抓起西红柿向那喇叭筒里扔，并且互相比试,看看谁能把西红柿扔进去，这就是“番茄大战”的由来。每年的这个时候,来自世界各地的游客就聚集在布尼奥尔镇上，和当地居民一道庆祝这个别具特色的节日。在这里，西红柿给人们带来的不只是丰收的喜悦，还有狂欢的快乐。人们参加西红柿节的时候要注意穿防水鞋，还要佩戴护目镜来保护眼睛，以免酸味刺痛眼睛。所以跨境电商从业者可以在平台上销售防水鞋、防水袋、护目镜等产品。
2.文化习俗
西班牙是个有着悠久历史和灿烂文化的国家，当然也会有一些禁忌。
西班牙人喜欢红色,视其为吉祥、热烈的象征;喜欢黄色视其为高贵和明朗的颜色;喜欢黑色，以黑色象征庄严。
(五)西班牙的体育文化潮流
1.西班牙体育文化
西班牙民族自古浪漫多情、能歌善舞，但他们也有强悍血性的一面，斗牛就是对具有双面性格的西班牙民族最好的注释。“斗牛士”精神千百年来一直被西班牙人津津乐道，引以为豪。西班牙人将斗兽精神的力与美完美结合、用体育的方式表现出来，在西班牙人心中，体育就是斗兽精神的传承和体现。目前，西班牙足球已成为一种文化,成为生活的一部分，渗透在政治、经济、教育等社会各个领域,给人们带来快乐,给生活以启迪和教益。西班牙人对足球有深深的认同感，同时足球也成为西班牙的“形象大使”。西班牙人热爱红色，所以球服一般都以红色为主。跨境电商从业者在选品的时候应尽量选择颜色鲜艳一点的产品。
2.西班牙的时尚
在时尚领域,大家言必称伦敦、巴黎、米兰、纽约，西班牙在一场场时装大秀里似乎从来没有获得过名分，更没有人会提及。不过，你一定不知道，巴黎世家的创始人其实就是西班牙人。西班牙人在时尚界里，不以设计师去比拼，只用了一个大数据公司就打倒了几乎所有的奢侈品品牌。眼下，我们消费最多的快时尚品牌之一ZARA就来自西班牙。西班牙人对于时尚是非常重视的，设计针对西班牙市场的产品时，跨境电商从业者要注重产品的时尚、新颖度。
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(一)德国人的消费需求
从人口、网络使用率和总的购买力水平来看，德国是欧洲最大的市场。德国有网民约5600万,是欧洲网民数量最多的国家。据调查显示，目前已有超过4200万德国民众钟情于网购，超过了德国总人口数的一半，占网民总数的七成以上，相比过去5年有了明显的增长。德国人在网上购买最多的是书籍、服装、鞋、家用电器等，也有相当多的人在网上订购家具和汽车。此外，网上预订机票、旅馆和租车等服务也受到网民的欢迎。不仅如此,美容护肤品现在也成为网购的热门商品，很多德国女性喜欢选择购买化妆品,特别是口红,口红的在线销售量近几年都呈现明显的增长趋势。据调查显示，德国女人出奇地爱整洁和干净。她们的厨房便是最好的例证锅碗瓢盆都各有其位，瓶瓶罐罐和各类用品都陈列得井然有序，一目了然，抓过来就能立即使用,不需翻箱倒柜去找。调查显示，厨房是德国人装修的重中之重，因此
他们非常注重厨房装饰，所以跨境电商从业者也可以从这个点切入。
(二)德国人的消费习惯
德国是非常守时的国家德国人对于拖沓、排队等候、延误等都有不同程度的厌恶情绪，而这些在逛街购物时，经常不可避免。网购可以解决这些问题。有78%以上的德国网购消费者表示，网购的便捷、省力、有趣是他们热爱网购的原因,且有55%的德国网购消费者钟爱在网上购买“便宜货”，这样更能减轻他们的经济压力。德国40%的网民每个月网络购物消费金额在41-100欧元，其中51-100欧元的用户占比最大，比例为23%。因为德国人十分谨慎的个性及法律中规定了不满意可以免费退费，网购的退货率很高，将近50%。德国人也经常会购买多个颜色或者尺码的产品，在试用过后将不满意的那部分退掉。当然这也和他们的消费行为有关超过1/5的德国人在购物前会阅读交易条款,每个网民在服饰网站下单前平均需要阅读35页相关材料,而德国人平均需要看45页,他们同样也会认真地查看商品描述和配送条款。德国人习惯使用的网上购物平台也很多，主要有:eBayde(拍卖) http://(百货) Ottode(购物)Zalandode(服饰)http://(购物) http://(服饰) http://(家居) http://(百货) http://(购物) Mediamarktde(消费电子)。
(三)德国人的网购频率、网购时间和支付方式
1.网购频率及网购时间
周末通常是德国人的网购时间消费者行为调查显示，在周六网购的人最多,达到30%，其比例超过周一、周二周三的总和。至于购物时间段，在下午六点到午夜购物的消费者比例达61%。但也有消费者行为研究认为，德国消费者的购物时间虽有偏好，但并非一成不变。在一天中不同时间段购物的消费者比例达56%，一周内在不同日子购物的人数达80%，由此可见他们网购时间并不固定。个人的时间安排和需求决定了网购时间,网购时间已不受传统实体店营业时间的影响。
2.支付方式
德国人偏爱的在线支付方式是invoice,即收到卖家发来的付款通知后消费者再按照上面的金额和账号付款。最近的一项调查表明，该国有58%的网购者是先下单后付款。此外，有不少德国人习惯于使用信用卡支付，包括万事达卡，Visa卡和美国运通卡。其他一些常见的支付方式有PayPalELVGiroPay,Sofort Überweisung,RatePay和货到付款。在德国各种支付方式中，通过转账支付的用户比例最高，为35%;其次是通过PayPal等支付方式进行支付，比例为31%;再次为通过信用卡支付的用户，占15%。通过转账35%通过PayPal等支付方式
31%通过信用卡15%
(四)德国的节日和文化习俗
1.德国的节日
在人们的印象里德国是一个人人行事精确、作风严谨的国家。那么，德国的传统节日是什么样子?是否也是庄重严肃的呢?就让我们一起来看看,关于德国众多节日中的一些特色节日的介绍。
全世界的人们都喜欢在节日或庆典之时聚在一起共度美好时光，而狂欢节正是庆祝各种季节或事件的最好时机。科隆狂欢节也被称为“第五季节”，是全德国最盛大的狂欢节，每年于11月11日11时11分准时在科隆市的老广场上开幕,其规模在世界范围内仅次于巴西狂欢节。主要参加的城市有科隆和杜塞尔多夫。科隆狂欢节的主角是小丑和狂人，节日期间,到处都是奇装异服的人们，大家沉浸在欢乐中，所有商店都会在这时关门停业。游行是节日的重头戏，每年都会有很多人在道路两旁观看游行队伍,并会得到队伍中撒出的糖果科隆狂欢
节会一直持续到第二年的2月才结束。这个节日持续的时间非常长，由于各大商店都会关门停业，网上购物的消费者会增多，所以我们跨境电商从业者要抓住这个时期,选取合适的产品如狂欢装饰品、狂欢用品、小丑服饰等产品销售。
2.文化习俗
德国是老牌的欧洲大国,德国人严肃又认真,做事严谨，注重规则，堪称典范。他们习俗多、规矩多，当然也有不少的如一般的西方国家一样的禁忌。
德国人忌茶色、红色、深蓝色，喜爱纯色系颜色。忌_“_”字或其军团的符号、宗教性的标志、锤子镰刀图案。
(五)德国的体育文化潮流
1.德国足球
德国是一个足球的国度，每当喝酒聚会之际，人们都会聊到足球的话题，德国足球运动有着100多年的历史。过硬的实力、坚强精神、稳定和审时度势是德国人永远的法宝，在漫长的世界杯历史中,德国队是战绩最稳定、最优秀的一支队伍。德国队的球衣作为德国队的象征也一直不断地在更新换代，现在的主场球服是白色球衣搭配黑色短裤和黑色的袜子，创造出一个永不过时的形象球迷们一看见就能说出这就是德国国家队。新球衣的正面有一幅“成功条形码”图案，记录了德国队在以往的世界杯和欧洲杯中取得的成功，袖子上则记载了那些
著名胜利的年份。
2.德国啤酒文化
就像瓷器使人联想到中国、樱花使人想到日本、牛仔使人想到美国一样啤酒让人想到的是德国。德国是世界上啤酒消耗量最大的国家，德国人酷爱喝啤酒，因此，德国形成了一种特殊的“啤酒文化”--有悠久的历史、古老的传说和各式酿制方法，还有专属的节庆和舞蹈。德国啤酒已经变成了一个多元化的综合体，它不单单是一种酒精性的饮料，而是能够反映德国不同乡土文化的符号。围绕着啤酒文化，跨境电商从业者可以开发开瓶器及啤酒杯等相关产品。
3.德国人的衣着打扮
沉稳的德国人对于穿着不会太在意是否时尚，他们讲究低调、沉稳，注重舒适度与功能性,在德国很少见到像法国人一样的靓丽和多彩的服装。即便是年轻人的着装,也多为冷色调,这跟他们处事严谨、踏实、不张扬的性格特点相匹配。他们的衣服颜色以黑白为主，因此跨境电商从业者针对德国市场销售的服装要注意颜色,不要过于艳丽，以纯色为主。
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(一)英国人的消费需求
我们都知道，英国是我国在世界上主要的贸易往来国家之一，近几年英国的跨境电商消费更是发展迅猛，网络下单和支付规模不断刷新以往的记录。同欧洲其他国家和美国相比，英国网上购物者占总人口比例最高，购买商品种类最多,购物增长速度最快。根据英国通信管理局(Ofcom)的研究，2013年英国的网购消费额位居发达国家之首。研究数据显示，英国消费者每年的网购支出平均达到2000英镑，比排在第二的澳大利亚足足高出50%。英国国家_资料显示，2016年英国网上销售额增长了近87%的英国消费者至少网购过一件产品,英国也成了欧洲电商贸易第二大国，仅次于挪威。
英国可以网购的商品种类很多,时尚和体育用品是最流行的产品门类，其次是旅游和家居用品，其他受欢迎的产品有电影光碟、音乐CD书籍和杂志。一般日常用品英国人都会选择网购.比如化妆品之类的日用品，还有就是食物。通常英国女性大多购买衣服、鞋子、保健品、美容用品、杂货、家具、室内装饰品等;而男性则在电器、唱片、自己动手DIY工具方面花费较多。
(二)英国人的消费习惯
英国人普遍被认为含蓄、传统、理性。传统的侧面也可以理解为守旧，不愿意接受新生事物。他们非常追求质量和实用主义，讲究效率、关注细节，所以对产品的要求很高，并且会很认真地查看产品的详细描述。同时，很多英国人对广告的信任程度非常高,如果看到广告中有自己喜欢的东西，大部分都会购买。除此之外。英国人在网购时几乎不会滚动屏幕广泛浏览，他们掌控着自己在网站上的浏览路线，也知道自己要买什么下单非常迅速购物时的犹豫程度较低,看起来一点纠结都没有,当然,这也得益于他们对网络的热爱和运用自如。大部分的英国人也是非常务实的,他们不太在乎品牌，更注重质量。英国社会学家对本国消费者的评价是:英国人消费,必需品买最好的不吝啬钱;非必需品买得最少，不浪费钱。当然，个别的富裕消费者就另当别论了。有80%以上的英国网民都在网络上有过多次购物行为，这个比例即使在发达国家中也是非常之高的。其中有28%的年轻购物者(16-21岁)浏览网店，而这类消费者在成年人(22-65岁)中的比例为12%。英国网络消费者中，女性远远比男性多，在英国女性网上购物族中，让人意想不到的是，人均购物数量最大的群体是被称为“银发族”的那些人.也就是55岁以上的老年或准老年妇女。
英国网购者很在意商品包装。调查结果发现，25%的网购者抱怨，他们收到的盒子和包裹太大，远远超过了商品尺寸。由于包装过大，小件商品不能像信件一样投到信箱里，因此，收件人只能选择快递或者其他的寄送方式，或者亲自去某个地点提货。此外.22%的网购者表示，收到商品时看到外包装破裂或损坏会非常沮丧,因为包装损坏后有可能造成里面的商品被损害，有19%的消费者对外包装保护效果不佳感到不满。与此同时，丢失包裹的风险也令网购者感到不安。
英国人网购消费的最大在线交易平台是亚马逊，占市场份额的16%其次是乐购(9%)和eBay(8%)。其他大型的在线零售商还有Asos，http://，Next 和John Lewis等。
(三)英国人的网购频率、网购时间和支付方式
1.网购频率及网购时间
星期一是英国消费者最喜欢通过购物进行放松的一天。电商数据公司PCAPredict研究发现,英国的PC和移动端电商流量在星期一达到最高水平，占了一整周全部流量的16%，日平均访问量为1262665次。
星期一的流量最高峰是在上午11点至下午3点期间平均每小时会有至少8万消费者正在浏览购物。下午1点左右是周一当天流量最高的时候。而到了晚上8点，大概会有超过8万名英国消费者再次登录购物。研究还显示,英国消费者最不喜欢在周末购物。周五、周六和周日浏览电商网站的消费者人数最少。星期六的数据是最低的，只有986357个购物者会访问零售商的电商网站。这个趋势还体现出，英国消费者最有可能会在周末期间到实体零售店购物。还有数据显示，2017年,英国网购最繁忙的一周是3月13日至19日。
2.支付方式
在网购的支付方式上，信用卡在英国是最受欢迎的在线支付方式，近40%的在线交易使用信用卡支付，而当消费超过100英镑时，英国人基本会选择信用卡支付。因为根据英国推行的消费者信用法案等相关规定，大额信用卡支付将享受包括全额退款在内的更加完美的消费保护。不过借记卡也是较常见的支付手段，有30%以上的在线交易是使用借记卡支付的。另一种比较受英国人欢迎的在线支付工具是PayPal。这三种支付方式涵盖了大部分的在线交易。
(四)英国的节日和文化习俗
“知己知彼，百战不殆”了解了英国人的消费习惯，让我们再来看看英国的节日和文化习俗有哪些特别的地方,以便挖掘出更多的商机。
1.英国的节日
英国是一个高度发达的资本主义国家，也是欧洲乃至全世界经济最强盛的国家之一。在英国，法定假日或地方庆典非常多，连续不断的节日，让英国一年到头热闹非凡。
这并不是什么圣人纪念日，它所纪念的是1605年被挫败的一次阴谋。当年,一伙以盖伊·福克斯为首的人密谋在英国议会底下安置炸药，行刺信奉新教的詹姆斯一世,试图恢复罗马_徒在英国宗教改革过程中失去的权力。但是，阴谋被揭露，密谋者被判处死刑，后来人们都在11月5日举行活动庆祝此事。庆祝活动包括观看烟火等。不过，包括英格兰南部东萨塞克斯郡的刘易斯镇，人们保持了几百年来的传统,在这个晚上手持火把，上街游行，其中更有焚烧盖伊·福克斯以及当年的罗马_教皇假人的环节。在这一天,大街上的人都会戴盖伊·福克斯样式的面具,相关周边产品十分畅销，我们跨境电商从业者可以销售相关产品。
2.文化习俗
英国不仅节日众多，文化习俗也非常丰富，他们的喜好和禁忌是需要跨境电商从业者全面了解和注意的。
在色彩方面,英国人偏爱蓝色、红色与白色。它们是英国国旗的主要色彩。英国人反感的色彩，主要是墨绿色。英国人在图案方面忌讳甚多。人像以及大象、孔雀、猫头鹰等图案都会令他们反感。在握手、干杯或摆放餐具时，无意之中出现类似十字架的图案他们也认为是十分晦气的。
(五)英国的体育文化潮流
1.体育
说到英国体育,相信许多人都会联想到国际知名足球赛事--英格兰足球超级联赛(以下简称_英超_)。当然，除了英超,英国还有很多重大的体育赛事比如温布尔登网球公开赛。在每年6月或7月温布尔登网球场里的巨型大屏幕周围,就会围坐着成百上千的网球爱好者.他们一边吃着奶油草莓一边观看紧张激烈的网球赛事。温网和奶油草莓的传统可是自都铎时期就存在了的。要注意的是，观看比赛时女性不能戴帽子，因为这样可能阻碍后排观众的视线。不仅如此,在温布尔登网球公开赛上球员还被要求穿白色网球服以表示对英国王室的尊重。因此.在比赛期间，盛放奶油草莓的器皿及相关用具还有体育周边产
品可以作为跨境电商从业者在选品中考虑的产品类目。
2.文化潮流
英国,对于不同的人来说，代表着不同的文化符号.比如英国女王、大本钟。曼联队、福尔摩斯、日不落帝国、白金汉宫或是苏格兰裙等，其中最值得一提的就是英国的电影。英国拥有着悠久的电影历史，说到英国的电影演员，就不得不提奥黛丽·赫本,她是世界影坛上一颗耀眼的明星，一生出演了很多部脍炙人口的电影,她的影片大多数是对二十世纪五六十年代人们生活面貌的一种美化。她所主演的电影有别于那时候的黑_、史诗巨片和都市情节片，她以特有的魅力成功地展现了每一个银幕形象,她凭借自己对服装的个人见解和喜爱，演绎了经典的“赫本模式”,成为全世界影迷竞相模仿的典范。她的穿着、独特的发型及佩戴的饰品至今都引领着时尚潮流。所以，跨境电商从业者在选品时可以选择与奥黛丽·赫本相关的产品，如根据她的千变万化的刘海造型选择刘海片假发产品。
