境外旅游
出行准备：
1. 旅行携带物品：准备牙刷、牙膏及拖鞋等个人卫生用品（欧洲酒店不予提供）、身份证、现金、换洗衣物、雨伞、太阳镜、照相机、摄像机、蚊不叮、常用药品等！
2. 建议您带常备药品。如：晕车药、速效救心丸、胰岛素、黄连素等个人常用药品；如因自身疾病必须携带某些药品，应请医生开具处方，并备齐药品外文说明书和购药发票；
3. 您如需境外使用手机，请在出团前开通国际漫游，确保手机在境外可以使用；
4. 欧洲酒店房间内没有热开水供应，爱喝热水的游客根据自身情况可携带插电式热水壶（便于携带为佳），房间内的自来水可以直接饮用；
5. 欧洲电压与中国一样是220V，不过插头为两个圆柱状，请在国内买好三眼插头及两眼插头的转换插头；
6. 欧洲法国，德国，荷兰等多国可用国内银联卡，建议客人携带；
机场须知：
1. 集合完毕后，送团人和领队发放护照、机票，随后协助团队办理登机手续。如有托运行李，告知地勤人员行程目的地（提醒：贵重物品不要放在托运行李当中）。办好手续后地勤人员将机票、护照和登机牌退还给您。登机牌上标有您的姓名、航班、登机口、登机时间和座位号。（请与本人护照核对姓名的拼音拼写，发现错误及时更改）
2. 办好登机手续后，在海关处主动向机场人员出示机票便可进入海关。在领队带领下前往登机口候机。根据国家相关规定，携带手提电脑、进口相机、摄像机、长焦距相机等贵重物品出关时必须申报。现金和贵重物品不可以放在托运行李中，以免在托运过程中丢失。
3. 航空公司规定，经济舱的旅客托运行李重量不超过20公斤，公务舱的旅客托运行李重量不超过30公斤，超重部分须自行付费。
4. 根据国际欧盟机场手提行李安全规定，限制携带液体物品登机，此规定适用所有从欧盟境内出发及转机航班。手提行李中的液体和胶状物品，如护肤与美容品等只能在符合下列规定的前提下携带：
装有液体及类似物品的容器其容量不得超过100毫升（以包装上标明的容量为准）；
所有容器全部装入一个透明、可重复开封的塑料袋内（如“拉锁式塑料袋”），容积不得超过一升；
每人只能携带一个塑料袋；该塑料袋必须在安全检查处单独出示；
液体物品包括：水、糖浆类；面霜、润肤油类；香水、喷雾剂类；洗发水、浴液类；剃须液、牙膏、睫毛膏类以及其他的任何类似物品；
请不要在安检及转机安检前打开装有液体塑料袋，否则将被没收；
特殊疾病须随身带入机舱的指定药物（须出示医生证明）与特殊食品（如婴儿食品）可在塑料袋之外携带。此类物品也必须向安全检查人员出示；
不符合尺寸规定的物品及塑料袋禁止带上飞机；
欧洲出行提示（欧洲的相关习俗及旅游注意事宜）：
1. 欧洲货币以欧元为主（除瑞士使用瑞士法郎，挪威、瑞典、芬兰使用克朗），其他货币在使用或兑换时都会有汇率损失，建议您出国前换好所需欧元。最好按您的参团行程介绍准备适量欧元（1000左右为宜），以备购物和参加自费项目时使用。如果您携带信用卡，请在国内确认好已经激活才可以在境外使用；
2. 欧洲与中国的时差夏季为6个小时，冬季为7个小时；
3. 欧洲至中国的飞行时间一般为9-10个小时左右（不含转机时间）；
4. 根据国际惯例本次旅行您所需支付之小费如下:
行程中为团员辛苦服务的巴士司机及全陪：小费每人每天总共7欧元, 如另有地陪则另需支付小费每人每地1欧元（西欧有些国家规定游览该国必须聘请该国级导游），您的欧洲之行全程所须支付的小费总额仅为100欧元；
5. 欧洲常规旅行住宿酒店以三、四星级为主（两人一间，WC,BED,TV），自然增加单人房间则须每晚加收35欧元。如遇展览会和特殊节假日，欧洲接待社将视实际情况调整住宿地点及酒店级别，请您谅解！
6. 您在酒店的额外费用，如长途电话、洗理、饮品及行李搬运费均自理，酒店电视上有“pAY”的标志为付费频道；如果您使用此频道，请退房时自行结清费用；
7. 早餐通常在酒店的西餐厅享用,多为美式或西式的自助早餐.欧洲各国因为本国的生活习惯，早餐种类并不一致；午晚餐为中餐（团队标准：五菜一汤，饭前有茶，饭后有水果）。用餐时请勿在酒店内饮用自带酒水。抵达欧洲境内航班如在下午16:50以后, 航班上将提供晚餐,我社将不另在提供晚餐；
8. 欧洲地处温带，很多酒店没有安装空调，气候差异请您理解；欧洲酒店的标准与国内不同，会有床架无法分开的两张床，或一大一小两张床以方便有小孩的家庭游客，请您入乡随俗给予理解；
9. 全程主要使用旅游客车---行李同车.因此全程游览参团客人可带行李箱和小手提行李各一只，行李超载产生的额外费用由客人自付；
10. 欧盟交通局有规定：旅游团队的所有相关车辆每天行车时间不得超过8小时，司机工作时间为每日12小时，敬请团员们配合导游及司机的全程安排,按导游的指定时间准时集合。旅行车如果超时服务，部分费用由客人支付，自由活动时间不派车；
11. 因罗马市政府不允许旅游巴士进入市区，因此入城时需转乘当地的公车并步行游览，所以在罗马的游览会较为辛苦，建议穿较为舒适的休闲鞋；
12. 请您注意贵重物品的安全，酒店不负责房间内您物品的安全，司机不负责车上物品安全，请您一定随身携带贵重物品，在离开酒店时仔细检查不要将物品遗留在酒店里，下车游览时不要将贵重物品放在车上，如果丢失本社不能负责，保险公司也不予承保；
13. 请提防小偷，特别在意大利和法国人多的地方小偷较多，晚上不要单独外出。；一定不要在公共场所随地吐痰，乱丢杂物和烟头；任何场合不要喧哗；不要闯红灯；
14. 入住酒店后如有人敲门，请弄清对方身分再开门，若是陌生人或穿着类似酒店工服的人绝不可以开门，更不能他们进入房间，有事请与导游联络。曾经多次发生此类事件导致客人东西被偷被抢。
15. 如果您在旅途中有任何不适需要医疗服务，请立即与导游联系，医疗费用只能由您先行垫付并保管好所有相关的医疗单据，回国后向保险公司索赔在旅游保险条例内规定的金额；
16. 退税是欧洲对非欧盟游客的一项优惠政策，一些商店当场退税，一些商店需要出欧盟时在机场办理退税，导游会向您介绍退税详情并协助您，但这毕竟是欧洲政府运作的，领队不能承担退税失败的任何赔偿。购物属个人行为，如果由于商店和海关无合同或飞机晚点、银行关门、海关检查时间紧迫等原因不能及时退税的，很抱歉我们不能承担责任；
出境旅游注意事项
同一家百货公司一天内购物满1万日元以上，可凭护照与收据，在该百货公司退税8%。
自2012年4月1日起，日本消费税率上调至8%。虽然使得自助游成本加大，但游客在日本购物大部分都能够退税，且政府有计划扩大免税商品范围。
2014年10月1日，新的外国人免税制度将在日本全国执行，免税商品范围从耐用消费品扩大到化妆品、食品等普通消耗品。这意味着短期访日的外国人在日购物只要符合相关规则，所购携带出境的商品均可获得免除8%消费税的待遇。
欧洲旅游回上海海关扣
1.在商店内
您在任何一家有全球回报集团(GlobalRefund)退税购物(TAXFREESHOppING)标志的商店(全球有万多家)购物时，只需申请填写您的全球退税支票(GlobalRefundCheque)，您将享受到训练有素的店员们对您的热情服务和指导。
2.通过海关
当您离开某一国家或欧盟时，只需向海关官员出示您购买的商品、小发票和护照，如合格，海关即在您的全球退税支票(GlobalRefundCheque)上加盖验放章。
3.取回您的退税款
您有几个选择：就近在我公司现金退税点(CashRefundOffice)马上领取现金退税款，或直接划入您选定的信用卡或银行帐户，或要求将银行支票寄至您选定的地址，或者您甚至可以回到中国后在当地领取现金退税――还有什么比这更方便的呢？
出境必读：出国旅游你不得不知的十大注意事项
伴随着中国经济的高速增长，人民生活水平也逐步提高，很多朋友已经不再只是满足国内旅游想去国外看看，所以有很多朋友是第一次出国旅游，这里中国旅游网为大家总结了出发前十大注意事项。记住了，或许您的出国旅行有很大的帮助。
第一、准备好行装
出门在外，尤其是到外国旅游，早些拟出一个单子，写出要带的东西，然后按图索引，可以避免出发前临时忙乱。如果到东南亚旅游，可别忘了，那里永远都是夏天。您的夏季衣服一定别忘了带。我们很多人在国内住过饭店，就以为国外的饭店啥都有，不用准备，这就错了。东南亚国家的多数饭店，别管多高档次，牙具、拖鞋都不给您预备。如果您忘记带，小事也能让您很尴尬。
第二、带好必备的药品
旅行当中带些必备的药品，是聪明的办法。谁能保证自己旅行途中不生病呢？一旦身体不适，身边的小药就能救大急。国旅总社的“健康老人世界游踪”团发给客人的保健药盒，其中的几种药可以说就是您应该在行囊中必备的药：感冒通、乘晕宁、息思敏、黄莲素、创可贴等，心脏病人还千万别忘了带硝酸甘油！另外，可能的话，带一支体温表也不算多余。
第三、了解外国的民俗民风和规矩
泰国的小孩的头摸不得，印度的小孩您抱不得。象这些异国他乡的规矩，在到人家国家旅游的时候，您还真应当了解一些。否则，人家并不会因为你是外国人，就不再责怪你。比如到泰国，您去之前一定要弄清楚了这样一些习俗：进入寺庙要脱鞋，女士见到僧侣要避让，游览大皇宫女士不能穿短裙和凉鞋。有不良卫生习惯的人千万要当心，在新加坡街头随地吐痰、乱扔废物，高额的罚款会让你脑袋大一圈。
第四、拿一张饭店的卡片
到语言不通的国家去旅行，一到饭店，先在总台拿一张饭店的卡片。别看小小一张卡片，用处可大了。卡片上有饭店的地址、电话，您可以给司机看，立刻就会化险为夷。曾有客人在泰国不拿卡片半夜还找不到饭店，最后满目忧伤让警车送回来的先例。因而，拿卡片事虽小，但能保证您的出行顺利。
第五、了解饭店房间里的付费情况. 饭店房间里什么东西可用，什么东西不可用，这可要先请导游帮助问好了。房间里有些电视节目看了是要付费的，冰箱里的东西用过后多数也要付费。东南亚的饭店房间里一般没有热水，冰箱里有两瓶矿泉水是可以用来解渴的。如果您不知道，也是一种浪费。
第六、贵重物品存放总台保险柜
您的贵重物品，在外出时，存放在饭店总台的保险柜中比放在房间里保险。一般饭店的总台都有这种保险柜，免费给客人存放贵重物品。钥匙由饭店留一把，您自已拿一把。顺便说一句。外国的饭店很多都有规定，您的贵重物品如果在房间里丢失，他们并不负责赔偿。
第七、购物时要慎重
假冒伪劣产品，并不只是中国才有。您在东南亚一些国家购物，一样会碰到。选购金银手饰、宝石制品等高价值商品，断不能只听信商家可退可换的承诺。您一定要想好了再买。为帮客人退货折腾几回仍办不妥的事例，好些旅行社都遇到过。
第八、身上带钱要适量
在国外单独上街，您身上带的钱一定要适量。因为中国人多不是用信用卡、旅行支票等支付手段，总爱带大量现金在身，所以，国外的有些强盗专门打劫中国人。身上一分钱不带也不好，在美国治安不好城市，为保安全，无论如何您也应带上20美金的保命钱在身。
第九、选择一家服务好信誉佳的旅行社很重要
因为中国公民目前出国旅游一般是选择旅行社团队的旅游方式，找一家服务好质量优的.旅行社就是至关重要的问题了。现在北京合法做中国公民出国游生意的旅行社只有国旅总社等四家，服务与质量就由您来挑选了。
第十、千万别忘了护照、机票 参加团队旅游时，领队在其他国家会帮您保管护照。
但在香港，可能“阿色”（警官）会在街头查验护照，所以护照您还是要自己保存随身携带。机票也得妥善保管。您如果匆匆忙忙赶到机场，忽然发现机票没带，恐怕那就笑不出来了。
欧洲旅游回上海海关扣
1.北京市公安局出入境管理处
办公地点：东城区安定门东大街2号。
电话：
办公时间：周一至周六（法定节假日除外），上午8：30至下午 16：30
乘车路线：乘坐44路、13 路、116路、807路、117路、特2路公交车，北小街豁口下车。或乘坐地铁在雍和宫站下车往东即到。
2.上海市公安局出入境管理处
电话：。
地址：浦东新区民生路1500号（迎春路路口）。
窗口接待时间：周一至周六9：00-17：00；
办理时间：周一至周五，上午9：30－11：30，下午：13：30－16：00
注：持上海2003年以后签发的港澳通行证，如果本人曾办理过香港、澳门个人访问签证（F或G签）、商务签证（S签）、探亲签证（T签），再次办理香港、澳门个人访问签注，可在申请当天2小时左右获得新签注。
3.南京市公安局出入境管理处
电话：。
地址：新街口附近，三元巷洪公祠1号。（公安局边上）
窗口接待时间：周一到周六工作，11：30－14：00是中午休息时间，不开门，周日休息
4.杭州公安局出入境管理处
地址：杭州市华光路35号；
接待时间：周一到周六，上午8：30-12：00 下午2：00-5：00 ；
咨询电话：
5.苏州公安局出入境管理处
地址：苏州市三香路389号苏州市行政服务中心；
接待时间：星期一至星期五 9：00—12：00，13：00—17：00
咨询电话：（白天） -20593（晚上）
6.天津市公安局出入境管理处
地址：天津市河北区寿安街19号
办公电话：
办公时间：周一到周四（法定节假日除外）： 9：00－17：00
周五到周六（法定节假日除外）： 9：00－16：00
7.深圳市公安局出入境管理处
地址：深圳市罗湖区解放路4016号
办公时间：上午9:00-12:00，下午14:00-18:00，逢节假日休息
咨询电话：96897、95000100
8.成都市公安局出入境管理处
地址：成都市顺城街391号公安出入境办证大厅
咨询电话：，
9. 武汉市公安局出入境管理处
地址：江岸区张自忠路306号（本处）
东湖新技术开发区科技会展中心1楼（江南受理中心）
办公时间：周一至周五 上午8：30-12：00， 上午14：30～17：30
咨询电话：
监督电话：
10.广州市公安局出入境管理处
地址：解放南路155号
电话：(020)83158000
办公时间：周一至周五 上午9：00-12：00， 上午14：00～17：30，逢节假日休息
咨询电话：96110110，96897，
出境必读：游香港交叉使用证件注意事项
香港澳门国际航线众多，能到达很多内地城市不能直接到达的国际旅游城市，所以最近两年经港飞，经澳飞，已经成为了国内游客出境游的最新的交通方式。
按照我国现行的政策，内地居民前往香港澳门应该使用内地居民往来港澳通行证，而要出国旅行，则应该使用护照和有效的外国签证。
因为港澳特区都允许内地居民凭护照与签证免签注过境7天逗留，所以经港澳飞往国外，如果只经过一地，一般来说使用护照就可以了，而不用使用通行证。
有的内地游客，在去往国外的同时也希望在香港澳门两地停留进行游览，这样就会出现交叉使用证件的情况。因为用护照过境只能过一地，使用哪个机场，就只能过境那个地方。举个例子来说，你从深圳出发，要使用澳门的机场去国外，你就只能从深圳直接前往澳门过境，而不能用护照经过香港再前往澳门坐飞机。希望经过香港再去澳门，就需要使用通行证出境到香港，然后再用护照进入澳门。这样交叉使用证件不会有问题出现。问题会出现在回程的时候，如果你首先使用了护照回到澳门，那么就不能再使用护照进入香港回深圳，进入香港时，必须要使用通行证及有效的香港签注。因为使用护照进入及离开澳门，通行证上没有内地的出境章，也没有澳门的离境章，香港入境处的官员会有一些疑问，一般都会问游客出示护照，进行查证。
笔者的朋友曾经遇到两种不同的处理，一种是给看了护照，入境处官员就在通行证上盖章，使用了通行证上的香港签注。另外一种是给看护照，入境处官员还是说有问题，因为通行证上没有内地的出境章，香港签注并没有经过内地关口激活，所以不能使用。经过交涉，最后入境处官员准许用护照进入香港，当过境处理，最后也没有使用通行证。笔者认为，内地游客，一定要准备好所有的证件和应该使用的签证、签注，还有电子机票的行程单等，入境港澳的时候如果官员对于交叉使用证件产生疑惑，都有大量的证明文件可以提供。一般来说你的理由充分与合理，他们一般都会批准入境。
欧洲旅游回上海海关扣
旅客在同一家商店，若是购物满300澳币以上，要向商家索取税单证明，并在离境时于出境海关办理退税。办理退税时，旅客除了需出示商店开具的税单、护照与登机证外，还要将购买的商品随身携带以供检查。退税金额低于200澳币，可当场领取现金；超过200澳币时，则将透过支票、信用卡或澳大利亚银行户头办理退还。
■欧盟国家
不同地方退税金额的幅度不同，但都要求同一天在同一家商店内的购物金额达到或超过一定金额，如德国购物数额最少为25欧元，法国最少为175欧元。应注意的是，法国有些商店如老佛爷退税金额为12%，一些化妆品店退税金额为16%；德国大多数商店退税金额为16%。欧盟国家可以在出境国统一办理退税。
国内现金退货地点
■北京
首都国际机场—北京首都国际机场一层
国际到达厅中国工商银行望京支行北京机场分理处
市内退税点—东城区东四十条24号青蓝大厦一层中国工商银行东城支行营业室
■上海
浦东国际机场退税点—上海浦东国际机场国际到达厅一层中国工商银行上海市国际机场支行
市内退税点—上海市南京东路99号中国工商银行上海市分行黄浦支行
■广州
市内退税点—广州市环市东339号广东国际大酒店主楼二层中国工商银行广州市南方支行
■香港
市内退税点—香港中环德辅道中10号东亚银行总行
在境外退税时，看好退税标记，询问店员是否能够出具相关退税单据，因为许多商家虽然没有退税标记，但还是会提供退税单据。英文填写、海关盖章是退税单据生效的关键两步。
